張家口市政務(wù)服務(wù)管理辦公室

關(guān)于我市進(jìn)一步整合歸并相關(guān)政務(wù)服務(wù)類熱線的公告

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)﹝2020﹞53號）和《河北省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)河北省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案的通知》（冀政辦字﹝2021﹞20號）要求，我市在原有政務(wù)服務(wù)熱線整合歸并的基礎(chǔ)上再次對5條政務(wù)服務(wù)類熱線進(jìn)行整合歸并，新整合歸并的熱線將在2021年8月25日0點(diǎn)起與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線以整合并入、雙號并行或設(shè)立分中心這三種形式實(shí)現(xiàn)。其中12301（全國統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話）和96119（火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴電話）實(shí)施整合并入；12329（全國統(tǒng)一住房公積金熱線服務(wù)電話）和12320（全國統(tǒng)一公共衛(wèi)生公益服務(wù)電話）實(shí)施雙號并行；12305（全國郵政業(yè)用戶申訴電話）實(shí)施設(shè)立分中心。對于整合并入（原號碼取消）的熱線市民可通過撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映相關(guān)問題；對于雙號并行的熱線市民可繼續(xù)撥打原號碼或12345反映相關(guān)問題；對于設(shè)分中心的熱線市民可撥打12345反映問題，12345熱線通過熱線平臺轉(zhuǎn)至分中心處理。

張家口市政務(wù)服務(wù)管理辦公室

2021年8月17日