廣大燃?xì)庥脩簦?

近日，我市發(fā)布了中心城區(qū)居民管道天然氣調(diào)價的文件，掀起了一陣“搶購潮”，許多用戶到各燃?xì)鉅I業(yè)廳排起了長龍。為了讓廣大用戶弄清燃?xì)鈨r格，有效緩解用戶排隊時間長等問題，張家口中油金鴻天然氣有限公司特告知如下。

目前，我市主城區(qū)民用天然氣執(zhí)行三檔階梯價格，居民用戶每年5月1日至次年4月30日為一個周期，計算階梯氣費。第一檔用氣量為300立方米以內(nèi)(含300立方米)/年；第二檔用氣量為301-1000立方米(含1000立方米)/年；第三檔用氣量為1000立方米以上的部分。

經(jīng)市政府批準(zhǔn)，從7月1日起，對市中心城區(qū)居民管道天然氣銷售價格進(jìn)行調(diào)整，具體為：居民用氣第一階梯價格由2.75元/立方米調(diào)整為3.14元/立方米；第二階梯價格由3.23元/立方米調(diào)整為3.62元/立方米；第三階梯價格由3.41元/立方米調(diào)整為3.8元/立方米。

普表用戶7月1日后，燃?xì)夤緯才懦韱T入戶查表清費，無需提前排隊購買。物聯(lián)網(wǎng)表用戶燃?xì)馐褂们闆r實時上傳至收費系統(tǒng)，無法預(yù)存。此次充值繳費僅限于卡表用戶，6月30日前繳費，卡表用戶最多可節(jié)省117元，普通家庭300立方米天然氣大約可用18個月，平均每月節(jié)省6.5元。

在此，提醒廣大用戶，理性面對此次氣價上調(diào)，若要購氣請考慮階梯氣價，根據(jù)家庭實際用氣量購買。

為全力滿足市民購氣需求，張家口中油金鴻天然氣有限公司主動作為，從增設(shè)營業(yè)廳硬件設(shè)施、實行領(lǐng)導(dǎo)包片管理、利用多平臺正確引導(dǎo)等多舉措著手，保障燃?xì)馐袌龉┬璺€(wěn)定，最大限度保障民生。

增加設(shè)施  提升服務(wù)

針對用戶集中程度，公司安排專人維持秩序，引導(dǎo)用戶有序排隊繳費，提高辦事效率。在細(xì)節(jié)服務(wù)上，燃?xì)夤緸橛脩襞鋫淞孙嬎畽C(jī)、遮陽傘、休息座椅、老花鏡、醫(yī)藥箱等設(shè)施，提供整潔、規(guī)范的服務(wù)場所。

增派人員  保障秩序

市政開發(fā)建設(shè)控股集團(tuán)全力支援公司，開展志愿者服務(wù)活動，增派人員，包聯(lián)網(wǎng)點維持秩序。各營業(yè)廳全員上崗，同時，從其他科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干到各營業(yè)廳做好疏導(dǎo)解釋工作，加強溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，維持現(xiàn)場秩序，提高服務(wù)效率。

積極宣傳  加強引導(dǎo)

公司利用微信公眾號、報紙、電視臺等媒體積極刊登相關(guān)信息，引導(dǎo)廣大用戶使用正確的繳費方式，不跟風(fēng)。24小時客服熱線專員加強政策學(xué)習(xí)和理解，及時解答和回應(yīng)群眾來電。

溫馨提示  

一、卡表用戶充值需要攜帶燃?xì)饪?，并確保將燃?xì)饪ㄖ猩洗钨徺I的氣量充到燃?xì)獗砩希ＷC燃?xì)饪ㄌ幱凇翱湛ā睜顟B(tài)，否則無法再次購買。已在線上繳費的，需6月30日前到營業(yè)廳“寫卡”，逾期寫卡的，按新價格執(zhí)行。另外，我公司各營業(yè)網(wǎng)點均設(shè)置了專人，現(xiàn)場指導(dǎo)用戶線上繳費，需用戶手機(jī)金額充足，且自行提供“用戶號”（不清楚用戶號的，可攜帶一張以前的繳費票據(jù)）。用戶可填寫《繳費申請表》將燃?xì)饪拇嫖夜?，不必現(xiàn)場排隊等待，待寫卡完成后，我公司會主動聯(lián)系用戶前來取卡。

二、普表用戶是指抄表員定期上門抄表的用戶，從7月1日到7月25日燃?xì)夤緦⑴沙韱T上門查表清費，用戶可在查完表的三個工作日后在線上進(jìn)行繳費（微信或支付寶的生活繳費以及燃?xì)夤疚⑿殴娞栠M(jìn)行線上繳費）。如家中無人，抄表員會在用戶門上張貼“繳費通知單”，用戶自貼條之日起7日內(nèi)攜帶此單和燃?xì)獗淼渍掌綘I業(yè)廳繳費，所以請廣大普表用戶耐心在家等待抄表員上門查表。

三、物聯(lián)表用戶的燃?xì)馐褂们闆r實時上傳表，無預(yù)存功能，用戶可關(guān)注“中油金鴻天然氣有限公司”微信公眾號進(jìn)行線上繳費，無需到營業(yè)廳辦理。

四、垃圾處理費是我公司按照政府要求代收的，該費用與燃?xì)赓M綁定，且優(yōu)先從資金賬戶中扣除，收費標(biāo)準(zhǔn)為3元/月。

五、近年來，燃?xì)馐鹿暑l發(fā)，安全形勢非常嚴(yán)峻，強烈建議購買燃?xì)庖馔獗ｋU，最低50元即可享受高達(dá)130余萬元的保障。

六、繳費以外的其他業(yè)務(wù)，建議錯峰辦理，預(yù)計7月1日以后，排隊繳費的人數(shù)會大幅減少。