5月11日，“云上12345”第十五期關于如何提升物業(yè)服務質量的直播節(jié)目中，針對張家口市橋東區(qū)芳華里小區(qū)、涿鹿縣太陽城小區(qū)等小區(qū)存在的問題，經(jīng)“云上12345”欄目組追蹤，目前部分小區(qū)已開始整改。

針對橋東區(qū)芳華里小區(qū)廚余垃圾清理不及時，導致流浪狗逗留擾民問題，小區(qū)物業(yè)表示將增設生活垃圾桶10個，垃圾清運增加到一日兩次。涿鹿縣太陽城小區(qū)物業(yè)針對滅火器缺失、小區(qū)常見狗便等問題，將補齊被盜的滅火器；院內(nèi)增設狗廁所并對業(yè)主增加宣傳引導。張北縣長河灣小區(qū)承諾改善服務態(tài)度，歡迎業(yè)主和媒體監(jiān)督；取消物業(yè)費與電費捆綁；所有費用收支設立公示宣傳欄公示；對接政府部門加快供暖管網(wǎng)改造保障供暖溫度達標。經(jīng)開區(qū)開源瑞府物業(yè)針對存在的物業(yè)費與電梯卡捆綁、院內(nèi)樹木從不澆水等問題，表示將給未交費業(yè)主無條件開放電梯卡；院內(nèi)樹木的養(yǎng)護屬開發(fā)商管理，仍處于成活率觀察期，雖暫未移交物業(yè)管理，但物業(yè)公司會安排人員增加綠地的澆水頻率。