“感謝您對經(jīng)開區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作的關(guān)注和支持……”3月7日，張家口市經(jīng)開區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室給市民張先生送來一份意外之喜—5000元損害營商環(huán)境問題投訴舉報獎勵。這是經(jīng)開區(qū)頒出的首筆損害營商環(huán)境問題投訴舉報獎勵。

這件事兒源于一周前的一次投訴。張先生是一名個體從業(yè)者。上月末，他帶著資料到經(jīng)開區(qū)沙嶺子鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照，卻碰了兩次“釘子”，理由分別為“辦事人員請假”“辦事人員外派”等。無奈之下，2月27日，張先生將這一情況反映至市、區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。經(jīng)開區(qū)對這一問題線索高度重視，區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委隨即展開深入核查，根據(jù)查證結(jié)果，對該鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)進行了嚴肅處理，讓張先生順利辦理了營業(yè)執(zhí)照，并啟動了有獎舉報兌付程序。

為堅決扼制損害營商環(huán)境的行為，持續(xù)發(fā)揮社會監(jiān)督在優(yōu)化提升營商環(huán)境工作中的重要作用，形成倒逼機制，致力于打造全省優(yōu)化營商環(huán)境的排頭兵，經(jīng)開區(qū)提格成立營商辦，推出有獎投訴舉報機制，設(shè)立舉報熱線電話，通過鼓勵社會各界踴躍監(jiān)督和聘請第三方自查等方式，積極推動全區(qū)營商環(huán)境建設(shè)。投訴舉報對象為經(jīng)開區(qū)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及其他公職人員；投訴舉報線索涵蓋有令不行，為官不為；言行不一，背義失信；吃拿卡要，歪風(fēng)陋習(xí)；選擇執(zhí)法，徇私舞弊；幕后交易，以權(quán)謀私等有損營商環(huán)境的問題。在接到投訴舉報線索后，經(jīng)開區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委將隨即開展調(diào)查，一經(jīng)查證屬實，堅決對被舉報人進行嚴肅處理，區(qū)營商辦根據(jù)舉報人提供的線索以及被舉報人受處理的情況，及時給予舉報人2000元至100000元獎勵，即使匿名舉報，經(jīng)查證核實后，同樣可以得到獎勵。此外，舉報人還可通過12345政務(wù)服務(wù)熱線、“經(jīng)開發(fā)布”公眾號書記信箱以及經(jīng)開區(qū)管委會門戶網(wǎng)站等途徑反映問題。

為保護舉報人隱私和安全，經(jīng)開區(qū)還建立了完善的舉報人保護機制，區(qū)營商辦、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委受理舉報后，按照相關(guān)規(guī)定對可能發(fā)生的風(fēng)險及其性質(zhì)、程度等進行綜合評估，擬定風(fēng)險等級，確定相應(yīng)的保護措施。