隨著北京冬殘奧會拉開帷幕

京張高鐵也轉(zhuǎn)入了冬殘奧會服務(wù)保障階段

冬奧列車是如何備戰(zhàn)冬殘奧會的？

車廂里都增加了哪些無障礙設(shè)施？

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3月4日，京張高鐵冬奧列車全面開啟冬殘奧會服務(wù)保障工作。中國鐵路北京局集團有限公司在涉及冬殘奧會服務(wù)保障的車站為運動員打造了無障礙乘車流線，將所有冬奧列車內(nèi)無障礙設(shè)施進行升級。

清河站、延慶站、太子城站三個車站共設(shè)置無障礙衛(wèi)生間17個、無障礙電梯25臺、爬樓機2臺、無障礙車位60個，并對照《北京2022年冬奧會和冬殘奧會無障礙指南》，對站內(nèi)無障礙設(shè)備進行升級改造。在綜合服務(wù)中心、售票廳等位置設(shè)置無障礙窗口，劃分出特殊旅客專用區(qū)域，并設(shè)置專人負(fù)責(zé)旅客引導(dǎo)。

完善無障礙預(yù)約服務(wù)，重點旅客可以通過撥打12306電話或在進站口人工通道處進行預(yù)約。車站為重點旅客提供休息區(qū)域，為行動不便旅客提供輪椅、擔(dān)架借用服務(wù)?！把┲畨簟狈?wù)組為聾啞旅客提供手語服務(wù)，為特殊旅客提供愛心陪伴及輪椅幫扶服務(wù)。服務(wù)臺可向特殊重點旅客提供地鐵站、公交站、出租車站、停車場與車站的“點到點”服務(wù)。

精心打造無障礙運行流線，從無障礙停車位到無障礙電梯、從無障礙安檢到無障礙檢票，各車站分別制定了閉環(huán)和非閉環(huán)區(qū)域的無障礙接駁路徑，對車站工作人員加強無障礙設(shè)施使用方法、日常保養(yǎng)及相關(guān)注意事項等方面的培訓(xùn)，在保證安全前提下最大限度地為特殊旅客提供出行保障，為冬殘奧會順利舉辦做足準(zhǔn)備。

為便于有特殊需求旅客乘車，冬奧列車對現(xiàn)有無障礙車廂進行升級改造，保留無障礙衛(wèi)生間和原設(shè)輪椅存放處。對4號車廂內(nèi)二人座椅和偶數(shù)排三人座椅進行拆除，補裝側(cè)墻和地板滑槽扣條。在二人座椅側(cè)的側(cè)墻安裝輪椅固定器，乘坐輪椅乘車的旅客可以將輪椅駐車在固定器旁，用固定帶將輪椅固定在車廂側(cè)墻。能夠脫離輪椅乘車的乘客，可將輪椅停放在三人座椅之間的輪椅停放處，在三人座椅上就座。改造之后，無障礙車廂共新增22個輪椅存放處，整個車廂的定員從75人變?yōu)?3人，極大方便了乘坐輪椅的乘客。

北京客運段京張高鐵“雪之夢”乘務(wù)組在進入閉環(huán)服務(wù)前，已經(jīng)經(jīng)歷了兩年的持續(xù)學(xué)習(xí)及兩個月的強化訓(xùn)練，包括形體禮儀、英語、手語等，并經(jīng)歷過嚴(yán)格的層層選拔。面對即將展開的冬殘奧會服務(wù)保障工作，他們準(zhǔn)備了盲文提示卡、在重點旅客座位上懸掛標(biāo)識，充分利用好車廂設(shè)備設(shè)施以及自己掌握的手語知識，為乘客提供服務(wù)。4號和8號車廂各配備1個安全渡板，在遇有乘坐輪椅乘車的旅客時，乘務(wù)人員會提前將安全渡板擺放牢固，待乘坐輪椅的旅客上車后撤除。