經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局消費警示

慎選教育培訓機構(gòu)  謹防權(quán)益受到侵害

廣大消費者：

近期，區(qū)市場監(jiān)管局連續(xù)接到多起關(guān)于教育培訓機構(gòu)的退費糾紛投訴，眾多消費者遭受經(jīng)濟損失。為避免廣大消費者合法權(quán)益受到侵害，該局發(fā)出消費警示，提示消費者在選擇教育培訓機構(gòu)時，應(yīng)注意以下幾方面：

一、選擇正規(guī)培訓機構(gòu)，查看機構(gòu)資質(zhì)。消費者在選擇教育培訓機構(gòu)時，應(yīng)注意查看其是否具有教育部門或人力社保部門頒發(fā)的教學、培訓等資質(zhì)，多家對比挑選，查詢機構(gòu)經(jīng)營信息，通過營業(yè)場所租賃情況等了解機構(gòu)運行狀況，切忌沖動消費。

二、避免一次性高額繳費，謹慎簽署合同。消費者在繳費前，應(yīng)仔細查看合同條款內(nèi)容，特別注意違約條款、免責條款等內(nèi)容。不輕信教育培訓機構(gòu)的口頭承諾，應(yīng)將具體要求全部落實到合同協(xié)議當中。盡量避免一次性高額繳費，確保一次性繳費時間跨度不超過3個月。

三、規(guī)范訂立培訓合同，明確合同責任。消費者在選擇培訓機構(gòu)時，要提高維權(quán)意識，切莫輕信培訓機構(gòu)的口頭承諾，可要求培訓機構(gòu)將口頭承諾寫進合同，明確雙方責任義務(wù)。涉及退費說明，雙方要提前約定并寫進合同。如果發(fā)現(xiàn)有限制消費者權(quán)益或免除、減輕經(jīng)營者責任的條款，可拒絕簽訂合同。

四、主動索要消費憑證，保存維權(quán)證據(jù)。消費者要注意向教育培訓機構(gòu)索要消費憑證，并注意查看收費單據(jù)是否為有效憑證，即憑證上收費單位與實際辦學單位是否一致。注意收集和保存培訓機構(gòu)派發(fā)的招生簡章、宣傳單等，一旦發(fā)生糾紛可以作為維權(quán)的證據(jù)。

五、遇到消費糾紛問題，及時依法維權(quán)。如果遇到權(quán)益受損的問題，要及時收集好證據(jù)，與教育培訓機構(gòu)協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向當?shù)刂鞴懿块T投訴，也可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式，依法維護自身合法權(quán)益。

經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局

2021年10月12日