我的健康寶顯示異常怎么辦？接種疫苗后過檢查站、進出社區(qū)還用提供核酸檢測證明嗎？近日，北京12345熱線關于健康寶、核酸檢測等相關咨詢多了起來。

關于健康寶問題，2月17日12345熱線接到市民來電約384個，2月18日、2月19日來電數(shù)量增長為532個、780個。包括核酸檢測在內(nèi)進返京政策的咨詢，2月17日至2月19日來件數(shù)依次為3184件、2910件、2748件。

問題1：我沒有出京，為什么健康寶突然彈窗顯示近期有14天進返京行為？

回答：按照北京現(xiàn)有疫情防控政策，您可能存在近期從公路卡口、民航、鐵路等途徑進京的行為。建議您按照頁面提示申報您的近期行程，并按照社區(qū)管理規(guī)定進行登記報到。若您確未出京，只是因為周末出游等原因途經(jīng)進京檢查站，如近14日確未出京，可以通過行程申報獲得“綠色狀態(tài)”。

問題2：健康寶顯示近期有14天進返京行為的彈窗怎么辦？

回答：如果您的健康寶顯示以上彈窗狀態(tài)，這是由于您近期有過進出京行為，請您點擊頁面上的“繼續(xù)”，即可通過“通信大數(shù)據(jù)行程卡”對您的行程進行核驗，如您近期只駐留過低風險地區(qū)，則可核驗通過，獲得綠碼；如您近期有過進出中高風險地區(qū)的行為，請立即與所在社區(qū)或相關單位聯(lián)系報到，以便正確履行防疫義務。

問題3：我在健康寶通過“國家政務服務平臺”查詢狀態(tài)后，查詢結(jié)果是彈窗提示“14天內(nèi)有進返京行為，請與社區(qū)聯(lián)系”，我應該怎么做才能變成“未見異?！?？

回答：此彈窗是由于您可能到訪過中高風險地區(qū)，依據(jù)北京市現(xiàn)有防疫政策，請您與居住社區(qū)聯(lián)系，主動進行返京申報，履行防疫義務。如您不需要進行隔離，社區(qū)將為您在管理系統(tǒng)中進行登記。完成登記1小時后，您可在健康寶個人中心中退出登錄并重新登錄，您的健康狀態(tài)將更新為“未見異?！薄Ｈ缃】祵毼椿謴臀匆姰惓?，請與社區(qū)聯(lián)系確認登記信息是否正確。

問題4：為什么我進行14天行程軌跡申報后總是提示“暫未反饋您的相關信息，請稍后再查看”？

回答：通信大數(shù)據(jù)行程卡行程軌跡查詢接口面向全國提供查詢服務，高峰時段可能由于用戶量較大造成網(wǎng)絡擁堵，建議您可以嘗試在中午、晚上等時段再次查詢。

問題5：我去過某城市，這個城市有中高風險地區(qū)。健康寶要求我補充個人行程，但是列表里只有部分中高風險城市，其他低風險地區(qū)的到訪經(jīng)歷還需要填寫嗎？

回答：您僅需在北京“健康寶”提供的中高風險城市列表中選擇您的實際到訪地區(qū)，未包含在列表中的城市不需填寫。

問題6：接種疫苗后過檢查站、進出社區(qū)是否不用提供核酸檢測證明？是否還需要佩戴口罩？

回答：接種疫苗可以在一定程度上降低感染風險，但任何疫苗的保護效果都不能達到100%，少數(shù)人接種后仍可能不產(chǎn)生保護力或者發(fā)病。現(xiàn)階段新冠疫苗接種人數(shù)還比較少，人群免疫屏障尚未建立；而國外新冠疫情仍然嚴峻，我國面臨的輸入風險較大。鑒于上述情況，目前接種新冠疫苗后仍需要做好戴口罩、勤洗手、開窗通風、保持社交距離等個人防護措施，必要時仍應配合相關部門進行核酸檢測。

問題7：低風險地區(qū)進京需要提供什么證明？

回答：1月28日至3月15日期間，國內(nèi)低風險地區(qū)人員進返京須持抵京前7日內(nèi)核酸檢測陰性證明，抵京后實行14天健康監(jiān)測，滿7天、滿14天各開展一次核酸檢測。健康監(jiān)測期間可以正常出行和工作生活，不得參加各類集體活動，不聚餐、不聚集，做好個人防護，自覺保持合理活動范圍和社交距離，并按要求向社區(qū)（村）或單位、工地、酒店等報告健康狀況，出現(xiàn)異常癥狀及時報告并就醫(yī)排查。

問題8：我是一名環(huán)京地區(qū)通勤人員，核酸檢測方面的最新政策是什么？

回答：河北省低風險地區(qū)進返京人員及環(huán)京地區(qū)通勤人員按照現(xiàn)行進京政策執(zhí)行。自2月9日起，北京市對河北省進（返）京低風險地區(qū)人員政策調(diào)整，核酸檢測陰性證明由3日內(nèi)調(diào)整為7日內(nèi)。核酸檢測陰性證明的查驗工作由地方疾控部門負責在進站前辦理，車站負責配合工作。

問題9：我如何通過健康寶查詢核酸檢測結(jié)果和疫苗接種結(jié)果？

回答：健康寶小程序首頁點擊“健康服務預約查詢”按鈕進入健康服務核酸、疫苗頁面。頁面頂部點擊“核酸檢測”“疫苗接種”服務，查詢本人記錄。如接種記錄與您的實際情況不符，這可能是因為身份信息沒有在系統(tǒng)中正確登記，需要您到接種門診補充登記證件信息。相關數(shù)據(jù)同步至健康寶后，您就可以查詢到接種記錄了（數(shù)據(jù)約每半小時同步一次）。如有疑問，請與疾控部門聯(lián)系確認。

問題10：新冠疫苗已接種第一針不接種第二針是否有影響？

回答：北京市目前接種的新冠病毒疫苗為滅活疫苗，根據(jù)前期新冠病毒滅活疫苗臨床試驗研究，僅接種一劑次滅活疫苗不能產(chǎn)生預期的免疫效果。接種第二劑次滅活疫苗大約2周后，接種人群可以產(chǎn)生較好的免疫效果。如果不存在接種禁忌情況，建議及時接種第2劑疫苗。