11月7日15時(shí)24分，張家口市公安交通警察支隊(duì)下花園大隊(duì)民警在轄區(qū)巡邏時(shí)，在地道橋路口發(fā)現(xiàn)一對(duì)青年向交警招手示意求助，執(zhí)勤交警立即上前詢問(wèn)，得知有一名老人需要幫助。該老人在路旁凍得瑟瑟發(fā)抖，意識(shí)不清，嘴里不住地呢喃著“太冷了，太冷了”。

執(zhí)勤交警第一時(shí)間想把老人攙扶到警車內(nèi)取暖，隨后送老人回家，可老人稱自己是同老伴兒一起出來(lái)的，現(xiàn)在要在此處等待?？衫先艘讶粌龅貌惠p，身體不住的發(fā)抖，經(jīng)執(zhí)勤交警耐心勸說(shuō)，表示在執(zhí)勤崗?fù)ぞ涂梢钥吹竭^(guò)往的行人，老人這才同意前去崗?fù)と∨却?

在等待的過(guò)程中，經(jīng)詢問(wèn)得知，老人已有75歲高齡，執(zhí)勤交警見(jiàn)其等待的焦急，于是提議可以幫忙打電話聯(lián)系其家人。老人記起了家里的座機(jī)號(hào)碼，經(jīng)聯(lián)系，接電話的正是其老伴兒，原來(lái)老人是獨(dú)自離家外出的，其記憶出現(xiàn)了偏差。執(zhí)勤交警立即聯(lián)想到之前老人所說(shuō)的家庭住址，經(jīng)過(guò)核對(duì)，果不其然，老人所說(shuō)家庭住址也是錯(cuò)誤的。

其老伴兒一意要過(guò)來(lái)接老人，但執(zhí)勤交警考慮到當(dāng)天的雪情嚴(yán)重，路面濕滑，老人行動(dòng)又不方便，擔(dān)心路上發(fā)生危險(xiǎn)，在向其老伴詢問(wèn)了正確的家庭住址后，執(zhí)勤交警決定駕車將老人送回。

到達(dá)小區(qū)后，執(zhí)勤交警看到小區(qū)門口等待的一名老奶奶，通過(guò)詢問(wèn)老人，確認(rèn)這位老奶奶就是其老伴兒后，將老人攙扶下車交到其老伴兒手里，交警貼心叮囑其照看好老人，不要讓老人獨(dú)自外出，隨后返回工作崗位繼續(xù)執(zhí)勤。