經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)警示

慎選教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)  謹(jǐn)防權(quán)益受到侵害

廣大消費(fèi)者：

近期，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局連續(xù)接到多起關(guān)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)糾紛投訴，眾多消費(fèi)者遭受經(jīng)濟(jì)損失。為避免廣大消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，該局發(fā)出消費(fèi)警示，提示消費(fèi)者在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意以下幾方面：

一、選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，查看機(jī)構(gòu)資質(zhì)。消費(fèi)者在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意查看其是否具有教育部門(mén)或人力社保部門(mén)頒發(fā)的教學(xué)、培訓(xùn)等資質(zhì)，多家對(duì)比挑選，查詢機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)信息，通過(guò)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所租賃情況等了解機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況，切忌沖動(dòng)消費(fèi)。

二、避免一次性高額繳費(fèi)，謹(jǐn)慎簽署合同。消費(fèi)者在繳費(fèi)前，應(yīng)仔細(xì)查看合同條款內(nèi)容，特別注意違約條款、免責(zé)條款等內(nèi)容。不輕信教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口頭承諾，應(yīng)將具體要求全部落實(shí)到合同協(xié)議當(dāng)中。盡量避免一次性高額繳費(fèi)，確保一次性繳費(fèi)時(shí)間跨度不超過(guò)3個(gè)月。

三、規(guī)范訂立培訓(xùn)合同，明確合同責(zé)任。消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要提高維權(quán)意識(shí)，切莫輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口頭承諾，可要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將口頭承諾寫(xiě)進(jìn)合同，明確雙方責(zé)任義務(wù)。涉及退費(fèi)說(shuō)明，雙方要提前約定并寫(xiě)進(jìn)合同。如果發(fā)現(xiàn)有限制消費(fèi)者權(quán)益或免除、減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的條款，可拒絕簽訂合同。

四、主動(dòng)索要消費(fèi)憑證，保存維權(quán)證據(jù)。消費(fèi)者要注意向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要消費(fèi)憑證，并注意查看收費(fèi)單據(jù)是否為有效憑證，即憑證上收費(fèi)單位與實(shí)際辦學(xué)單位是否一致。注意收集和保存培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派發(fā)的招生簡(jiǎn)章、宣傳單等，一旦發(fā)生糾紛可以作為維權(quán)的證據(jù)。

五、遇到消費(fèi)糾紛問(wèn)題，及時(shí)依法維權(quán)。如果遇到權(quán)益受損的問(wèn)題，要及時(shí)收集好證據(jù)，與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)投訴，也可以通過(guò)申請(qǐng)仲裁或到法院起訴等方式，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2021年10月12日